Denne personvernerklæringen er ment å hjelpe deg som bruker av Hamar kulturhus sine tjenester å forstå hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler inn personopplysninger, hvordan de brukes av oss og hvilke rettigheter du har som bruker.
Personvernerklæringen gjelder for alle brukere av Hamar kulturhus sine tjenester som denne erklæringen dekker. Hamar kulturhus er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.
Oversikt
Hamar kulturhus samler inn personopplysninger for å kunne tilby deg en tilpasset og personlig brukeropplevelse av våre tjenester. Personopplysninger er enhver form for informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en enkeltperson.
Hamar kulturhus samler inn personopplysninger for tre formål:
• I tilknytning til utsendelse av nyhetsbrev
• For gjennomføring av billettkjøp
• Ved besøk på Hamar-kulturhus.no
Behandling av personopplysninger i forbindelse med nyhetsbrev
For å sende ut våre nyhetsbrev til deg og dermed holde deg oppdatert om forestillinger og arrangementer, eller lignende markedsføringsrelatert kommunikasjon, vil vi behandle følgende personopplysninger:
• E-postadresse
• [Fornavn og etternavn]
• [Postnummer]
Informasjon satt i klammer er frivillig å avgi.
Vi vil også kunne bruke kontaktopplysningene for å kontakte deg i forbindelse med endringer i vår behandling av personopplysninger og endringer i denne personvernerklæringen.
Hvis du deltar i kampanjer eller konkurranser arrangert av Hamar kulturhus via våre nyhetsbrev, vil opplysningene du oppgir kun benyttes for å gjennomføre kampanjen eller konkurransen.
E-postadressen din vil ikke deles med andre. Du kan når som helst stanse mottak av våre nyhetsbrev ved å benytte avmeldingsfunksjonen nederst i mottatte nyhetsbrev.
Vi bruker også informasjonskapsler (cookies) for å innhente informasjon om bruk av våre utsendte nyhetsbrev. Se mer om bruk av informasjonskapsler i vår cookie-policy nedenfor.
Behandling av personopplysninger i forbindelse med bruk av hamar-kulturhus.no
Billettkjøp
DX er vår billettpartner og håndterer og selger billetter gjennom billettsystemet eBillett til alle våre arrangementer på www.hamar-kulturhus.no.
For å gjennomføre kjøp av billetter vil følgende personopplysninger bli behandlet:
• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
Benytter du din registrerte profil i forbindelse med kjøp, vil disse opplysningene bli behandlet. Alle kundedata, samt kjøpshistorikk (ikke kortnummer) vil også bli behandlet sammen med opplysningene, og bli lagret hos vår billettsystemleverandør. Personopplysninger knyttet til kjøp slettes så snart DX kke har behov for disse opplysningene på grunnlag av regler om regnskapsføring, som er etter fem år.
Les mer om DX sin personvernerklæring her: https://w.dx.no/personvernerklaering
Bruksinformasjon
Ved å bruke våre nettsider på hamar-kulturhus.no logges det data, for eksempel når du klikker på innhold (f.eks. en forestilling) eller gjennomfører et søk. Denne informasjonen kan ikke kobles til deg som person. Følgende opplysninger behandles i forbindelse med bruk av våre nettsider:
• Informasjon om den enhet som benyttes (telefon, nettbrett eller PC)
• IP-adresser (internettprotokoll-adresser), som gir informasjon om bl.a. om lokasjon
• Informasjon om operativsystem og konfigurasjon på enheten som benyttes
• Søk som foretas
• Bruksmønster (dvs. hvilke nettsider som besøkes, linker som det klikkes på mv.)
• Tidspunkt for besøk
Hamar kulturhus benytter analyseverktøyene Google Analytics og Siteimprove for å samle inn opplysninger om besøkende på Hamar-kulturhus.no
Personopplysningene som samles inn i forbindelse med ditt besøk på hamar-kulturhus.no benyttes for å tilpasse og forbedre innholdet på nettsidene, i tillegg til at vi kan vise deg annonser for våre forestillinger og arrangementer i andre kanaler og nettsteder utenfor våre nettsider.
Ved hjelp av analyseverktøyene Google Analytics og Siteimprov samler Hamar kulturhus også inn avidentifiserte opplysninger om besøkende på hamar-kulturhus.no. Dette er ikke personopplysninger, og formålet er å utarbeide statistikk som vi bruker til å forbedre og videreutvikle informasjonstilbudet på våre nettsider. Eksempler på hva statistikken gir svar på er hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes.
Vi bruker også informasjonskapsler (cookies) for å innhente informasjon om bruk av våre nettsider. Se mer om bruk av informasjonskapsler i vår cookie-policy.
Grunnlag for behandling av personopplysninger knyttet til besøk på våre nettsider er at vi mener å ha en berettiget interesse av å få kunnskap om bruken av våre nettsider for å tilpasse nettsidene til brukerne og at vi skal få mer informasjon om våre brukere. Etter en interesseavveining mener vi at vi kan behandle disse opplysningene, siden det ikke er inngripende eller omfattende opplysninger som behandles, du får informasjon om behandlingen her og ditt personvern er derfor tilfredsstillende sikret.
Deling av informasjon med tredjeparter
Personopplysninger som samles inn for bruk av våre tjenester vil deles med underleverandører som tilfredsstiller Hamar kulturhus sine krav til behandling av personopplysninger. Dette vil være underleverandører i forbindelse med å gjøre tjenester tilgjengelig for deg som besøkende, eller for å gjøre våre tjenester på hamar-kulturhus.no tilgjengelig for deg. Grunnlaget for å dele informasjon med tredjeparter er samme grunnlag som foreligger for behandlingen for øvrig, se ovenfor.
Dine rettigheter og kontaktinformasjon til behandlingsansvarlig
Som bruker av tjenestene til Hamar kulturhus har du rett til å forespørre oss om innsyn i personopplysningene som vi behandler om deg og hvordan de behandles. Du kan også forespørre retting, sletting og begrensninger i behandlingen av personopplysninger i henhold til personopplysningsloven.
Hamar kulturhus kan kontaktes for spørsmål og forespørsler knyttet til behandling av personopplysninger. Kontaktopplysninger finnes på våre nettsider. Forespørsler sendes til post@hamarkulturhus.no
Dersom du mener Hamar kulturhus har overholdt dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven, har du rett til å klage til Datatilsynet. Se mer på www.datatilsynet.no for hvordan klage og dine rettigheter.
Endringer i denne personvernerklæringen
Det vil kunne være behov for å endre denne personvernerklæringen, og den til enhver tid oppdaterte personvernerklæring vil være tilgjengelig på nationaltheatret.no.
Informasjonen om personvern ble oppdatert 26.09.2019
Informasjonskapsler/cookie
Hamar-kulturhus.no benytter cookies. En cookie er en liten tekstfil/informasjonskapsel som lagres av nettleseren din. Denne informasjonen kan brukes til for eksempel å se hvor lenge du oppholder deg på våre sider. Ved å bruke hamar-kulturhus.no samtykker du i at vi kan sette cookies i din nettleser. Det lagres ikke informasjon som identifiserer deg som bruker.
Cookies gjør det mulig for oss å forstå brukernes atferd på nettstedet vårt, slik at vi kan gjøre brukeropplevelsen bedre. Cookies kan bare lagre tekst, som alltid er anonym, og som vanligvis krypteres. Alle nettlesere gjør det mulig å begrense cookie-atferd eller å deaktivere dem ved hjelp av nettleserens innstillinger. Nettleseren lar deg også se over de cookiene som er lagret på datamaskinen, og å slette enkeltcookies eller å fjerne alle sammen.
Hamar-kulturhus.no bruker cookies fra følgende firmaer: Google Analytics, Apsis og Facebook.
Google Analytics
Nettanalytiske informasjonskapsler samler informasjon om hvordan besøkende bruker nettstedet, hvilket nettsted brukeren klikker seg inn fra, antall ganger brukeren har besøkt nettstedet og hvor lenge brukeren surfer på nettstedet. Denne informasjonen inneholder ikke brukerspesifikke detaljer, og summen av informasjon brukes til nettstatistikk.
Les mer om Google Analytics personvern her.
Facebook
Hamar-kulturhus.no benytter seg av en såkalt Facebook pixel. Facebook Pixel er et analytisk verktøy som måler hvor effektiv Facebook-annonseringen vår er. Vi kan med den måle konverteringer, bygge publikum og optimalisere annonsekampanjene våre annonseadministrasjonen på Facebook.
Vi bruker pikselen til å forstå hvilke handlinger brukerne våre utfører etter de har trykket på en annonse, noe som gir oss muligheten til å nå de brukerne som er viktigst for oss. Ved å lære av den adferden som brukerne våre har på nettstedet vårt, kan du effektivisere kommunikasjon og budskap i kampanjene vi kjører på Facebook.
Apsis
Nyhetsbrevleverandøren Apsis samler informasjon for at våre abonnenter skal få en bedre brukeropplevelse av våre utsendte nyhetsbrev. Apsis analyserer hvordan abonnentene benytter seg av nettsiden vår. Slik kan vi sende våre abonnenter tilpasset og skreddersydd informasjon i samsvar med preferanser, basert på søk og klikk på nettsiden.
Les mer om Apsis sin personvern her: https://www.apsis.com/about-us/policies/privacy-policy
Avviksstatus
Det brukes informasjonskapsler for å huske om brukeren har lest en avviksmelding for at denne ikke skal vises flere ganger. Det lagres tidspunkt for minifisering/lukking av avviksmelding for at denne kan vises igjen ved endring. Denne informasjonen innhentes ikke av Hamar kulturhus.
